Rockmerch reserverar sig för pris-, text- och bildfel. Eftertryck, kopiering m.m. av Internetbutikens text och bilder förbjudes.

Information

Rockmerch är en av Nordens ledande Internetbutiker för musikrellaterade kläder.
Rockmerch står för låga priser och snabba leveranser. Att handla hos Rockmerch är enklare och bekvämare än att handla i en vanlig affär. Du väljer helt enkelt det du vill ha, klickar på knappen "kassan" där namn och adress anges samt betalsätt. Kort därefter är varorna på väg hem till dig. Rockmerch expedierar vanligtvis beställda varor inom 24 timmar om produkten finns i lager och beställningen görs innan kl 15.00.
Med lagerförda produkter menas dom som har en leveranstid på 1 - 5 dagar (arbetsdagar), vid längre leveranstid ändras orderns leveranstid till det längsta datumet.
De produkter som har en leverans tid på annat än 1 - 5 dagar så beställs dom på från våra centrallager om produkten är tillfälligt slut i vårat lager.
Alla priser är inklusive moms.
Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten.

Åldersgräns

Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen.

Kundtjänst

För att komma i kontakt med Rockmerch kundtjänst rekommenderar vi att man ringer alternativt mailar till oss.
För generella frågor, eller frågor rörande storlekar skicka e-post till info@rockmerch.se.
Telefontid:
Måndag - Fredag 13.00 - 16.00
Telefonnummer:
0526-59 00 59

Leveransvillkor

- Lagervara levereras inom 1 - 3 dagar
- Beställningsvara levereras inom 4 - 7 dagar (om ej varan är slut hos vår leverantör)
- Vi skickar varorna direkt hem till din dörr eller närmaste utlämningsställe.
- Vid ej utlöst paket debiteras med fn 150kr inkl. moms för att täcka våra omkostnader.
- För att se den exakta fraktkostnaden för en order lägg dina produkter i korgen och gå mot kassan så får du reda på hur mycket frakten blir.

- Lagervara levereras inom 1 - 3 dagar
- Beställningsvara levereras inom 4 - 7 dagar (om ej varan är slut hos vår leverantör)
- Vi skickar varorna direkt hem till din dörr eller närmaste utlämningsställe.
- Vid ej utlöst paket debiteras med fn 150kr inkl. moms för att täcka våra omkostnader.
- För försändelser upp till 3kg är priset 59:-

Betalning

Vi erbjuder dig flera olika betalningsalternativ.

1. Kortbetalning (VISA & MasterCard) säkert och snabbt via säker server (DIBS)
2. Efterkrav/Postförskott (Hämtas & betalas vid närmaste utlämningsställe)
3. Paypal (Om du inte vill uppge ditt kontokort )
4. MotFaktura (Du får fakturan i paketet och har 14 dagar netto.)

MotFaktura (Privatperson)

Att betala mot faktura är idag det populäraste betalsättet över nätet. Köparen (du) slipper bekymra sig för att uppge kortnummer och betalar först efter att du fått din leverans. Vår finanspartner Klarna övertar fakturering, bevakning och administrering av denna tjänst. Helt enkelt ett mycket tryggt och säkert betalningsalternativ!
OBS: Betalning med faktura kan EJ ske utan att uppge personnummer. För den som Ej önskar ange personnummer går det bra att använda kortbetalning eller Postförskott.

Garantier / Trygghet

Rockmerch köper alla produkter hos licenserad leverantörer eller från tillverkare som äger licensen till bandets merchandise

Betala enkelt och säkert online då Rockmerch använder säker betalningstjänst från DIBS (www.dibs.se)

DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA, MasterCard & Diners Club för att förmedla betaltransaktioner av högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer) Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser.

Rockmerch har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns.

Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta oss på info@rockmerch.se eller 0526-59 00 59

Vi uppfyller även TRYGG E-HANDELS 12 punkter, Detta innebär att du som kund kan känna dig helt säker på att du handlar av en butik som jobbar seriöst!

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som handlar via vår webbshop 14 dagars ångerrätt.
Fyll i den medföljande returnotan och skicka in försändelsen till oss.

Skickas till följande adress
Rockmerch AB
Trädgårdsgatan 4
452 31 Strömstad

Vid ångerrätt gäller följande.

Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

För produkter som inte returneras i sitt ursprungliga skick kommer Rockmerch att debitera de kostnader vi har för att återställa produkten. Vid en eventuell retur står kunden för frakten. Kunden har givrtvis rätt att prova produkten.

Vid leveransförseningar har du som kund rätt att häva köpet, och skulle du ha betalat via kontokort betalar vi tillbaka dina pengar inom 30 dagar.
Detta gäller även vid godkänd reklamation eller utnyttjande av ångerrätt.

Reklamation

Vid alla typer av reklamationer skall Rockmerch kontaktas innan någon produkt skickas tillbaka. Detta görs via info@rockmerch.se eller på Tel. 0526-59 00 59. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Reklamation av felaktiga produkter skall göras så snart felet upptäckts.

Produkter som returneras skall i den mån det finns skickas i originalförpackningen för att klara transporten.
Rockmerch tar inget ansvar för produkter som inte skickats i originalemballaget! Vid en eventuell reklamation står vi för fraktkostnaden till Rockmerch.

Returer samt reklamationer skickas till.

Rockmerch AB
Trädgårdsgatan 4
452 31 Strömstad

Behandling av personuppgifter

När du handlar på Rockmerch.se uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av Rockmerch.se

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta då oss på info@rockmerch.se

Anti-SPAM policy

Rockmerch AB medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.

Reservationer

Vi reserverar oss för ev. felaktigheter i information och priser avseende produkter vi säljer.
Vi reserverar oss för ändrade pris/sortiment/tillgång av de produkter tillhandahåller.
Vi reserverar oss för slutförsäljning på kampanjprodukter och leveransproblem som vi inte kan påverka.